高速公路上的一道靓丽风景线

发布日期:2015-03-13字体:[ ]


高速公路上的一道靓丽风景线
——记级“巾帼文明岗”绍诸高速公路道墟管理站
  迎车、微笑,“你好!请稍候。”“请收好通行卡,祝您一路顺风。”专注的目光、灿烂的笑容,清晰柔和、细腻圆滑的声音,无不让过往司机倍感亲切。这是昨天下午,记者在绍诸高速公路道墟管理站入口车道的所见所闻。
  在位于人民西路上的绍诸高速公路道墟管理站中,有着这样一支以女职工为主的收费队伍,她们是联系社会各界、传播社会精神文明的窗口,更是反映交通职工精神风貌和行业形象的一面镜子。她们以扮靓窗口文明服务形象为起点,用智慧、技能和辛勤劳动,将爱心和文明传递给过往的每一位司乘人员。
  记者看到,在该收费站的入口发卡处,从车辆驶入车道开始,行注目礼、迎车手语、微笑,直至车辆停至窗口,上身挺直自然转体面对司乘人员,双臂自然弯曲,双手重叠、掌心向下置于窗台扶手上,保持微笑,向司机致意“您好!请稍候”;递卡给司机时,又致意:“请收好通行卡,祝您一路顺风。”再次双手重叠、掌心向下置于窗台扶手上,继续保持着微笑,目送车辆驶离窗口……这一整套娴熟的入口发卡标准动作对该收费站的一名当班收费员来说,每天都要重复做上上千次。
  “女职工们用女性特有的爱心、细心、诚心,把车主当亲人,结合岗位实际开展各种便民、利民活动。我们不仅在发卡、收费时做到快速、准确、热情,并且积极向司乘人员提供指路服务、收费标准咨询、路况提醒等众多便民服务内容。”该站站务宋琴华告诉记者,“在炎炎夏日,我们还会开展一些关爱司乘送清凉的活动,热情地向过往司乘人员送上绿豆汤、矿泉水等解暑饮品,这样的活动受到了大家的广泛好评。”
  宋琴华说,在落实鲜活农产品绿色通道的时候,对鲜活农产品运输车辆进行检查时,总是会碰到一些违规车辆,把鲜活农产品与其他货物混装,意图蒙混过关,达到免缴通行费的目的。女职工们总能细心地发现问题,要求司机补缴通行费,并对司机进行正确引导,类似这样的事情,有时一天中会碰到好多次。
  这些看似平凡的巾帼收费员不仅立足自己的岗位,还利用休息时间开展结对慰问、敬老助残等社会公益活动并成为了她们的一种常态;开展无偿献血活动时,积极报名、踊跃参加;同时,还会定期组织开展文明交通劝导行动,用自己的实际行动将文明服务的理念延伸到社会的各个角落。



打印本页 关闭窗口